Winnie là gì?
- Là nền tảng tiếp thị số kết nối giữa cửa hàng quen và khách hàng thân thiết
- Cửa hàng có thể sử dụng Winnie như một công cụ số để tiếp thị cho khách hàng thân thiết, thu hút, duy trì và quản lý khách hàng
- Khách hàng có thể dễ dàng và nhanh chóng tìm kiếm và sử dụng ưu đãi từ các cửa hàng quen thông qua ứng dụng di động miễn phí
Tiếp thị khách hàng thân thiết là gì?
- Tiếp thị khách hàng thân thiết là phương pháp tăng doanh thu ổn định bằng cách thu hút và giữ chân khách hàng quen.
- Lý do tiếp thị khách hàng thân thiết quan trọng:
- Khách hàng thân thiết chi tiêu nhiều hơn 67% so với khách hàng thông thường
- Chi phí để thu hút khách hàng mới cao gấp 5 lần so với chi phí duy trì khách hàng hiện tại
- Nhờ doanh thu dự đoán được, giúp doanh nghiệp ít bị ảnh hưởng trong thời kỳ suy thoái, tạo nền tảng cho quản lý ổn định
- Càng hiệu quả hơn đối với các cửa hàng tập trung vào khu vực dân cư địa phương
- Khó khăn trong tiếp thị thông thường của các doanh nghiệp vừa và nhỏ:
- Các hình thức tiếp thị offline như truyền miệng, tờ rơi, phiếu giảm giá giấy ngày càng kém hiệu quả
- Gánh nặng về thời gian và nhân lực để vận hành SNS, quản lý khách hàng và triển khai tiếp thị mới
- Chi phí xây dựng, phát triển và duy trì ứng dụng hoặc website tốn kém
Tại nên tiếp thị khách hàng thân thiết bằng Winnie?
- Số hóa việc quản lý khách hàng thân thiết
- Khách hàng tìm kiếm, so sánh và lựa chọn cửa hàng trên điện thoại di động trước khi đến
- Giúp cửa hàng nâng cao hiệu quả vận hành, tính chuyên nghiệp và độ tin cậy từ phía khách hàng
- Lưu trữ dữ liệu và từ đó phát triển thành chiến lược tiếp thị cá nhân hóa và có định hướng rõ ràng
- Hiệu quả quảng bá từ nền tảng
- Kênh quảng bá trực tuyến mới mẻ, không bị giới hạn bởi thời gian hay địa điểm
- Cung cấp nhóm khách hàng tiềm năng chất lượng cao (dựa trên dữ liệu khách hàng quan tâm đến ưu đãi giảm giá, khách hàng đã từng sử dụng winnie, khách hàng thăm quan cửa hàng…v..v)
- Tính hiệu quả về chi phí
- Không tốn chi phí phát triển hay bảo trì
- Gói dịch vụ hợp lý, không áp dụng hình thức chia phần trăm doanh thu, giúp dễ dàng quản lý chi phí